Missions principales: Expérience client : * Suivi et analyse des indicateurs de performance internes * Animation et suivi de la E-réputation * Mise en place de plan d’actions en partenariat avec les chefs de service * Alerter au quotidien sur le respect des process (standards opérationnels)     Formation initiale : * Formation supérieure en Qualité – Niveau Bac + 3 ou 4 * Maitrise du pack d’office (Excel, Power Point)   Qualités requises : * Dynamisme, excellent relationnel * Faire preuve de rigueur, capacités d’organisation et force de proposition * Sens de l'écoute * Orientation Client & résultats Tu souhaites en savoir plus sur nous? * Travail dans un grand groupe International proposant mobilité géographique et professionnelle tout au long de votre carrière * Ticket restaurant * Mutuelle et prévoyance IRP AUTO avec avantages dédiés aux collaborateurs (Participation aux vacances en famille, permis de conduire pour les enfants de collaborateurs, loisirs, activités sportives...) Protection sociale des professionnels de l'automobile : IRP AUTO, Mutuelle, prévoyance et complémentaire automobile (irp-auto.com) * CSE local Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Chez Stellantis, nous évaluons les candidats en fonction de leurs qualifications, de leur mérite et des besoins de l'entreprise. Nous accueillons les candidatures de personnes de toutes identités de genre, âges, ethnies, nationalités, religions, orientations sexuelles et handicaps. Des équipes diversifiées nous permettront de mieux répondre aux besoins changeants de nos clients et de prendre soin de notre avenir.