Nextep hr recherche pour son partenaire, une entreprise industrielle leader sur son secteur d'activités, un Responsable ADV - Manager de transition H/F pour une mission de 6 mois. Vos missions : - Management et animation d'équipe (9 personnes). - Organiser la répartition des activités : gestion des absences, suivi des formations, accompagnement individuel et collectif. - Définir les priorités et coordonner les actions commerciales pour soutenir la performance du service. - Garantir le bon déroulement du cycle de commande : conformité des tarifs, respect des délais et conditions contractuelles. - Analyser les reporting quotidiens et proposer des actions correctives si nécessaire. - Assurer la gestion directe d'un portefeuille clients à forte valeur ajoutée. - Coordination avec les autres services et la logistique. - Mettre en oeuvre, contrôler et actualiser les procédures internes. Vous disposez impérativement d'une expérience significative sur un poste de Responsable ADV/ Responsable service clients au sein d'une industrie. Vous maitrisez les outils informatiques, en particulier Excel (formules, TCD). Dynamique et organisé, vous combinez sens de la coordination et aisance dans l'analyse des données. Votre leadership, associé à un fort esprit de service client et à une réelle proactivité, vous permet de piloter efficacement l'activité et de fédérer votre équipe.