POSTE : Assistant Technico Commercial et Reseaux Sociaux - Appr. H/F DESCRIPTION : A PROPOS DE NOUS CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d'une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025. Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent : - Un sens du collectif fort : nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l'inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde. - Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site. - Un souci permanent d'agilité et d'innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service. Aujourd'hui, 89% de nos collaborateurs nous recommandent ! VOTRE TERRAIN DE JEU Au sein de la Direction Régionale des Ventes NORD basée à Villeneuve d'Ascq, nous recherchons un(e) Assistant(e) technico-commercial et réseaux sociaux en alternance. Ce rôle, dans lequel votre autonomie sera valorisée, vous intègrera à une équipe de taille humaine et vous permettra de participer à l'activité commerciale de CNP Assurance Protection Sociale. MISSIONS Accompagné de votre tuteur : - Préparer l'acte de vente et organiser les rendez-vous commerciaux - Assure le suivi de la relation commerciale et interface avec les diverses services internes (relances, évolutions, montage des dossiers souscription) - Assure la qualification de fichier clients et participe à de la prospection téléphonique - Contribue à l'analyse et l'élaboration des cahiers des charges techniques - Peut participer à des réunions clients (RDV physique avec un responsable d'affaire) - Animer par un suivi régulier la relation commerciale en phase après-vente - Crée et entretient des contacts commerciaux réguliers et des relations à moyen terme avec les clients - Informe les clients sur le contenu et conditions des contrats et les évolutions règlementaires - Vérifie la rédaction des documents commerciaux - Supplée, ponctuellement, le commercial dans la relation clients - Contribue aux opérations de mise en production du contrat - Effectuer le suivi technique du portefeuille de contrats jusqu'à sa mise en gestion - Assure un rôle de contrôle technique et/ou juridique sur les contrats - Organise et assure la coordination entre les équipes de développement commercial et les services internes concernés - Contribue à l'analyse des comptes de résultats des clients - Participe aux actions de renouvellement du portefeuille - Met à jour les indicateurs d'activités et de performance (tableau de bord, CRM, etc.) - Mettre en place une stratégie digitale et animation des réseaux sociaux - Développe la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Twitter, etc.) - Rédige et publie du contenu engageant en lien avec l'actualité de l'entreprise et du secteur d'activité - Met en place des campagnes de prospection digitale via les réseaux sociaux - Collabore avec les équipes commerciales pour intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie globale de prospection et de communication CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS - Une expérience formatrice avec un réel encadrement pour se former à un métier qui a du sens. - Une intégration au sein de la communauté alternants / stagiaires pour participer à des événements (groupes de discussions, déjeuners). - Des missions avec une vraie latitude d'action et des responsabilités ; - Un travail en équipe - Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (locaux entièrement refaits à neuf avec salle de sport, un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation). VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR Formation : Vous préparez une formation Bac +4/5 en commerce, marketing. Intérêt pour le développement commercial et la gestion de la relation client, communication. Compétences requises : - Compétences en prospection commerciale et gestion de la relation client - Maîtrise des outils de CRM et de reporting commercial - Bonne capacité d'analyse et de synthèse - Bonne connaissance des réseaux sociaux et de leurs mécanismes de communication - Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles Vous et le monde du travail :