Description du poste : Notre client, recrute dans le cadre de son développement un(e) Responsable Planning (H/F) pour piloter la planification des interventions sur le terrain et garantir la satisfaction de nos clients. Vos missions s'articulerons autour des points suivants : Planification et organisation des interventions -Gérer et planifier les interventions en tenant compte des priorités clients et des contraintes opérationnelles. -Répondre efficacement aux demandes clients (téléphone, mail) en tenant compte de leurs besoins et urgences. -Établir les prévisions d'interventions selon les plannings. -Assurer la planification complète de l'ensemble du portefeuille contractuel sur notre logiciel interne. -Mettre à jour quotidiennement le planning en intégrant les nouvelles demandes, les aléas et les priorités. -Utiliser et actualiser notre logiciel de planification interne en temps réel (de l'ouverture du besoin client à la clôture de l'intervention, afin que le dossier passe en préfacturation auprès des équipes internes). -Suivre les indicateurs de performance et proposer des planifications optimisées, en veillant à la rentabilité des opérations Support aux équipes terrain et coordination avec le Responsable d'Exploitation -Suivre en direct le rendement et l'efficience des équipes. -Proposer des axes d'amélioration sur la gestion du temps et des ressources. -Gérer les départs et retours de tournées (matériel, feuilles de tournée, clôture sur notre logiciel). -Collaborer avec le Responsable d'Exploitation pour la mise à disposition du matériel nécessaire. -Gérer les ressources humaines et matérielles nécessaires à l'activité. -Anticiper les manques et proposer des solutions alternatives (renforts, locations...). -Participer activement aux réunions hebdomadaires d'exploitation. -Optimiser les tournées en tenant compte des interventions et des contraintes géographiques. Suivi, reporting et amélioration continue -Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur le respect des engagements contractuels. -Fournir des rapports détaillés sur les plannings, l'utilisation des ressources et les interventions réalisées. -Remonter toutes les informations et besoins nécessaires à la hiérarchie et/ou aux services dédiés pour favoriser l'anticipation et la prise de décision. Gestion des imprévus -Réagir rapidement aux aléas (absences, pannes, urgences...) en ajustant les plannings en temps réel. -Mettre en place des solutions de remplacement efficaces pour maintenir un service optimal. -Coordonner avec les services concernés pour anticiper et répondre aux urgences opérationnelles. CONDITIONS: Rémunération en fonction de votre profil et de votre expérience. CDI (Contrat à durée indéterminée) Titre restaurant 13 ème sous condition d'ancienneté, selon nos accords d'entreprise Mutuelle & Prévoyance d'entreprise prises en charge à 60%. Statut : Agent de Maîtrise Autonome - 218 jours - 12 jours de RTT par an. Localisation du poste : Bonnefamille (38) SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Idéalement issu(e) d'une formation de type BTS Métiers de l'Eau (ou équivalent), vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire, acquise dans les secteurs de l'assainissement, de la gestion des déchets ou autres métiers de services, avec une forte composante de gestion de planning pour des équipes terrain en lien direct avec les clients. Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique, vous savez piloter et suivre efficacement la planification des interventions, tout en vous adaptant aux imprévus du quotidien. Doté(e) d'un excellent sens de la communication, vous veillez à la bonne circulation de l'information entre les différentes parties prenantes de l'agence, afin d'assurer une coordination optimale.