VOS MISSIONS :Elle/il accompagne les utilisateurs internes et externes dans la résolution de leurs problématiques informatiquesElle/il gère les incidents simples liés aux équipements, outils bureautiques, mobilité et réseaux.Elle /il réalise l'accueil physique des collaborateurs au point de service IT sur site.Elle/il prépare le matériel informatique et remise des postes de travail aux utilisateurs.Elle/il gère la création des comptes utilisateurs dans nos logiciels (onboarding).Elle/il documente et suit les tickets dans notre système de gestion des incidents.Elle/il est responsable du référencement des matériels actuels et futurs dans notre logiciel dédié : Asset Explorer.Elle/il travaille avec l'équipe technique pour résoudre des problématiques complexes.Elle/il contribue à l'amélioration continue de nos systèmes et services (mises à jour, Patch de sécuritl'aide de notre logiciel dédié : EndPoint Central.Elle/il est responsable des sauvegardes et contrôle leurs bons déroulements.