Sous la supervision du Responsable d'exploitation, vous travaillez en lien étroit avec les différents services logistique. Vous vous assurez de l'expédition des commandes hebdomadaires de l'ensemble des agences, de la préparation et l'expédition des retours fournisseurs et des consignes. Vous êtes le garant de la conformité et du coût du transport (Gros volumes). Vous gérez les retours fournisseurs et les consignes. Votre mission consistera notamment à : - Contacter les transporteurs afin d'organiser les départs et de négocier les coûts. - Préparer ou faire préparer les palettes hebdomadaires des agences, les retours fournisseurs et les retours consigne.  - Vérifier la conformité des palettes (Emballage, étiquetage.).  - Suivre les expéditions jusqu'à la livraison.  - S'assurer du respect des dates et horaires de la livraison. - Recueillir et enregistrer tous les incidents et dysfonctionnements lors des livraisons clients et agences - Mener des négociations pour servir l'intérêt de l'entreprise.  - Mener une enquête pour comprendre et régler tous les incidents.  - Constituer un dossier pour régler chaque litige. - Etablir les statistiques hebdomadaires en matière de retours.  - Gérer la palettisation des retours.  - Assurer/organiser les transports en matière de retour.  - Relancer les fournisseurs et obtenir des résultats suite à des refus de retours.  - Vérifier la référence et l'état du produit à retourner.  - Signaler au Responsable les anomalies constatées.  - Proposer au Responsable des améliorations sur l'organisation et/ou les procédures en vigueur - Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion des stocks ainsi que les processus de logistique interne, garantissant une circulation fluide et efficace des marchandises. - Doté(e) d'une excellente communication, vous savez faire preuve de diplomatie dans vos échanges, tant en interne qu'avec les partenaires externes. - Vous disposez d'un fort sens de l'observation et d'une capacité d'analyse développée, vous permettant d'identifier rapidement les problématiques et d'y apporter des solutions adaptées. - Vous aimez travailler en autonomie. Ce que nous proposons :  - CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible - Rémunération attractive : fixe + primes quadrimestrielle et annuelle - Formation interne dès l'intégration - Opportunités d'évolution dans un groupe en pleine croissance