L'equipe Temporis Experts & Cadres (agence de recrutement CDI/CDD et interim) recherche pour l'un de ses clients un "collaborateur d'agence" H/F Dans le cadre du remplacement temporaire d'un salarie absent, notre client recherche un(e) collaborateur(trice) afin d'assurer la continuite de l'activite et le maintien de la qualite de service aupres de notre clientele. Vous interviendrez en support de l'activite quotidienne de l'agence et serez notamment charge(e) de : - Accueillir et renseigner les clients par telephone et par mail - Gerer un portefeuille clients et repondre a leurs demandes - Assurer le suivi administratif des dossiers clients - Gerer les contrats d'assurance (souscription, modification, resiliation) - Traiter les appels entrants et orienter les demandes - Suivre les dossiers en cours (sinistres, demandes specifiques, relances) - Mettre a jour les informations clients dans les outils internes - Contribuer a la qualite de la relation client et a la satisfaction globale Profil recherche : - Formation en assurance - 5 ans d'experience minimum en agence d'assurance - Sens du service client et aisance relationnelle - Bonne capacite d'adaptation et reactivite Si vous etes interesse(e) par ce challenge, n'hesitez pas a postuler et a nous faire part de votre experience ! Expérience : Débutant accepté