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Responsable Relation Client H/F 06 - VALBONNE
Offre n° 2914956
Responsable Relation Client H/F
06 - VALBONNE - Localiser avec Mappy
Publié le 27 août 2024
POSTE : Responsable Relation Client H/F DESCRIPTION : SEPTEO recrute un Responsable Relation Client H/F en CDI à Valbonne, pour sa filiale SEPTEO PROPTECH. Votre quotidien : Rattaché(e) à la Direction des Opérations, votre rôle sera de renforcer nos relations clients en insufflant énergie et motivation à nos équipes. Intégré(e) au comité de direction, vous aurez une vision à 360° sur nos clients et les décisions stratégiques. Vos missions : - Développer une stratégie client pour répondre aux attentes et besoins en améliorant constamment l'expérience utilisateur. - Manager l'équipe de 6 personnes : Donner du sens à leur action, renforcer la cohésion et promouvoir notre ADN commun. - Piloter les projets de transformation : En utilisant des outils adaptés pour fluidifier les interactions avec nos clients et anticiper les points de blocage. - Être moteur dans l'amélioration continue : Collecter et analyser les données clients pour identifier les axes d'amélioration de nos services. Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ? PROFIL : Ce qui nous intéresse chez vous : - Impliqué(e) et structuré(e), vous avez une réelle expertise en gestion de la relation client. - Expérimenté(e) en management, vous savez motiver vos équipes, donner du sens à leurs actions et créer une forte cohésion. - Orienté(e) client, vous anticipez les besoins, comprenez les attentes et savez résoudre les points de blocage de manière proactive. - Pilote de projets, vous excellez dans la mise en oeuvre d'initiatives innovantes pour améliorer les services et les processus internes. - Vous êtes prêt(e) à accompagner Septeo PROPTECH dans sa transformation et à impulser une dynamique positive pour son avenir.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Le Groupe Septeo
Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance. Animés par des valeurs communes, ...
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