À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : * Assurer le suivi des comptes clients et analyser les encours * Mettre en œuvre les relances préventives et curatives (téléphoniques et écrites) * Identifier les risques d'impayés, alerter et proposer des actions adaptées * Gérer les litiges en lien avec les équipes internes (commerciales, facturation, ADV) * Mettre à jour les informations clients et assurer la traçabilité des actions menées * Élaborer et suivre les échéanciers de paiement * Participer à la production des balances âgées et tableaux de bord clients * Préparer les dossiers pré-contentieux et, le cas échéant, contentieux en lien avec les partenaires externes * Contribuer à l'amélioration continue des processus de suivi clients Profil recherché * Formation Bac +2 / Bac +3 en comptabilité ou gestion * Expérience réussie sur un poste similaire (comptabilité clients, recouvrement, gestion des encours) * Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels comptables * Connaissances des procédures de recouvrement amiables (et idéalement judiciaires) Qualités attendues * Rigueur, méthode et sens de l'organisation * Capacité d'analyse et proactivité * Autonomie et sens des priorités * Aisance relationnelle, fermeté et pédagogie dans les échanges * Esprit d'équipe et sens du transverse