POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Conseiller (H/F) relation clients dans le cadre d'un contrat de plusieurs mois. Vos missions principales : - Prendre en charge la relation directe avec les clients affiliés, relevant du fonds de retraite Ircantec sur les différents canaux de communication (téléphone, courriel, courrier). - Apporter les réponses adaptées à leur situation dans les meilleurs standards de qualité. - Traitement téléphonique des demandes d'informations des clients actifs et retraités y compris les appels liés aux décès. - Assistance de 1er niveau pour permettre aux clients d'accéder aux services dématérialisés. Conditions de travail : - Temps de travail hebdomadaire : 35 heures - Horaires : 08h30 ? 16h30 - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine de la banque assurance, de l'administration ou de la protection sociale. - Vous justifiez d'une première expérience en plateau téléphonique - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Maîtrise des techniques du téléphone et des techniques d'entretien pour la clientèle à distance. - Vous avez un bon relationnel, êtes attentif(ve) aux besoins des assurés, et appréciez le travail en équipe. ? Véritable partenaire des entreprises, Manpower accompagne ses clients et ses candidats, et garantit un service optimum En intégrant Manpower, soyez plus qu'un intérimaire mais devenez un véritable Intérimaire-Partenaire en bénéficiant de nos différents avantages tels que le CSE, le CSCE, le Compte Epargne Temps, le CDI Intérimaire et bien d'autres encore. Postulez vite en ligne avec un CV actualisé ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 5 mois PROFIL :