Alternance - Support Informatique et Helpdesk - Entreprise de Services Numériques - BTS Sio H/F

Alternance - Support Informatique et Helpdesk - Entreprise de Services Numériques - BTS Sio H/F 75 - PARIS 01

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Offre n° 2916195
Alternance - Support Informatique et Helpdesk - Entreprise de Services Numériques - BTS Sio H/F

Publié le 01 mars 2025

POSTE : Alternance - Support Informatique et Helpdesk - Entreprise de Services Numériques - BTS Sio H/F DESCRIPTION : Aureïs Formation recrute pour une Entreprise de Services Numériques (ESN) un(e) Technicien(ne) Support Informatique et Helpdesk (H/F) dans le cadre d'un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO). Missions : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. - Gérer les demandes des utilisateurs et suivre les tickets d'incident. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail. - Participer à l'amélioration des processus de support. - Former les utilisateurs sur les outils et logiciels internes. - Contribuer à la documentation technique et aux FAQ. PROFIL : Profil recherché : - Titulaire d'un Bac ou en cours d'obtention. - Sens du service et bon relationnel. - Connaissances de base en systèmes et réseaux. - Capacité à gérer plusieurs tâches et prioriser les demandes. - Rigueur et esprit d'analyse. - Aisance dans la communication orale et écrite. - Envie d'apprendre et de progresser dans un environnement dynamique.

Type de contrat: Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Informations complémentaires

Qualification : Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Employeur

Aureïs Formation

AUREÏS FORMATION est une école spécialisée dans la formation en alternance préparant aux diplômes d'État des BTS et à des BACHELORS et MASTERS. Notre école, située dans le 20 arrondissement de Paris, connait depuis sa création une consolidation et un développement de ses activités. Elle dispose de la souplesse et de réactivité d'une structure à taille humaine, que ce soit pour répondre aux demandes des entreprises ou pour faire évoluer sa pédagogie.~$...