Descriptif du poste: Et si vous deveniez l'interlocuteur clé de nos locataires ? Au sein de notre équipe, vous jouez un rôle central dans la qualité de la relation client et dans la gestion de notre patrimoine immobilier. Rattaché(e) au Responsable du Service Gestion Locative, vous accompagnez les locataires à chaque étape de leur parcours, de l'entrée dans le logement jusqu'à leur départ. Vos missions au quotidien  :    - Accompagner l'entrée des locataires * Organiser les signatures de baux et états des lieux * Conseiller et informer sur les droits et obligations * Assurer la mise en place des aides (APL) * Gérer l'installation administrative complète (informations pour le quittancement et le suivi du locataire) - Assurer le suivi et la satisfaction des locataires * Répondre aux demandes (loyers, charges.) * Traiter les réclamations et les courriers * Mettre à jour les dossiers (situation personnelle, avenants, demande de mutation.) * Garantir une relation locataire de qualité - Gérer les charges et les budgets * Préparer et suivre les régularisations de charges générales et individuelles y compris celles des copropriétés et commerces. * S'assurer de l'ajustement des provisions individuelles. * Participer à l'élaboration budgétaire * Assurer la transparence auprès des locataires - Prévenir et gérer les impayés * Détecter les situations à risque * Mettre en œuvre des actions de recouvrement amiable * Proposer des solutions adaptées (plans d'apurement, accompagnement social) * Préparer les dossiers contentieux si nécessaire - Organiser la sortie des locataires * Traiter les congés et préavis * Réaliser les décomptes de sortie et et en assurer le recouvrement. * Assurer la transmission des informations aux services concernés   - Suivre et piloter votre activité * Analyser les indicateurs clés (impayés, délais de relocation.) * Participer aux enquêtes réglementaires (SLS, OPS) * Contribuer à l'amélioration continue Profil recherché: Vos atouts : * Formation min Bac +2 en immobilier / gestion / administration * Expérience acquise de min 3 ans en gestion locative, idéalement en logement social * Excellent relationnel et sens du service * Rigueur et organisation * Capacité à gérer des situations sensibles * Esprit d'analyse et sens des priorités * Autonomie et esprit d'équipe * Maîtrise des outils bureautiques et du logiciel Ulis IGRT / IKOS serait un plus * Esprit d'équipe. Et parmi tant de bonnes raisons de nous rejoindre : Nous vous offrons une politique salariale très attractive : * Une mutuelle prise en charge à 100% * 43 jours de congés * Une rémunération annuelle sur 13 mois * Des compléments à la rémunération : augmentation collective, individuelle, prime (prime d'assiduité...) * Un accord d'intéressement avec un plan d'Epargne Entreprise et abondement * Un carte ticket restaurant de 10€ prise en charge à 60% le mois suivant votre arrivée Mais aussi...  * Les avantages du CSE (chèques vacances, cadeaux...) * Trouver un juste équilibre entre vie professionnelle et personnelle : droit à la déconnexion, charte des relations professionnelles, journée enfant malade... * Prendre part au modèle et à l'évolution de notre coopérative en devenant coopérateur