Descriptif du poste: Dans le cadre du développement d'un service récemment implanté à Nancy, nous recherchons un(e) Responsable d'Équipe Back Office H/F. Vous prenez en charge le management d'une équipe d'environ 9 collaborateurs aujourd'hui, avec une perspective d'évolution de l'effectif à moyen terme. Rattaché(e) à une direction basée à Paris, vous intervenez comme relais opérationnel et manager de proximité auprès de l'équipe locale. Vos principales missions : * organiser et coordonner l'activité de l'équipe * piloter les indicateurs de qualité et de performance * accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences * animer les échanges individuels et collectifs * participer à l'amélioration continue des process et du fonctionnement du service * assurer un reporting régulier et contribuer au pilotage de l'activité Le poste nécessite une réelle capacité à fédérer, accompagner le changement et maintenir un bon niveau d'engagement collectif. Conditions proposées : * CDI statut cadre * poste basé à Nancy * télétravail jusqu'à 3 jours/semaine après intégration * horaires flexibles * 22,5 RTT/an * intéressement * carte déjeuner * avantages CSE * parcours d'intégration et de formation structuré Le processus de recrutement est volontairement rapide, avec des premiers échanges prévus très prochainement. Profil recherché: Vous disposez d'une expérience confirmée en management d'équipe dans un environnement back office, gestion, assurance, mutuelle, banque ou services. Vous êtes capable de piloter une activité avec des indicateurs de qualité, des objectifs et des volumes d'activité, tout en gardant une approche humaine et accessible auprès des équipes. Vous aimez accompagner les collaborateurs, structurer les organisations et faire progresser un collectif dans un cadre exigeant mais bienveillant. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre capacité d'analyse et votre aptitude à donner du sens aux objectifs. Une expérience dans les métiers de la prévoyance ou de l'assurance constitue un plus, sans être indispensable.