POSTE : Technico-Commercial Sédentaire H/F DESCRIPTION : Nous recherchons activement un Technico-commercial sédentaire H/F en CDI pour rejoindre notre équipe au sein de l'agence Descamps Bois, située à Wasquehal (59) ou Béthune (62). En tant que membre clé de notre équipe, vous serez directement rattaché(e) à la Responsable des commerciaux sédentaires. Votre rôle consistera à améliorer continuellement la qualité du service client et à incarner l'image positive de notre entreprise. Au sein de notre équipe sédentaire, vous serez chargé(e) des missions suivantes : - Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone (appels entrants) et par mail, en priorisant leurs demandes et en adaptant votre discours à leurs besoins spécifiques ; - Gérer les demandes de devis, suivre les commandes et assurer le suivi des clients ; - Fournir un support technique et promouvoir des produits complémentaires ou de substitution ; - Traiter efficacement les réclamations clients tout en préservant la relation commerciale ; - Exploiter les outils internes tels que le site web, les fiches techniques et catalogues ; - Collaborer avec tous les services de l'entreprise pour assurer une expérience client optimale ; - Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins spécifiques de la clientèle. Profil recherché Nous recherchons une personne dynamique et réactive, disposant d'une expérience significative dans la vente de produits techniques ou dans le secteur du bâtiment. Si vous avez un vif intérêt pour les produits bois et dérivés et que vous souhaitez évoluer dans un environnement commercial BtoB, vous êtes la personne que nous recherchons ! Votre capacité à gérer plusieurs dossiers clients, à anticiper leurs besoins et à proposer des solutions adaptées fera la différence. Proactif(ve) et polyvalent(e), vous savez vous adapter aux situations et prendre des initiatives. Vos compétences relationnelles auprès des professionnels et votre aisance dans la communication seront des atouts essentiels pour ce poste. Votre dynamisme, votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler sous pression vous permettront de réussir pleinement dans ce rôle. Rejoignez une équipe soudée et une ambiance conviviale ! Venir chez Descamps, c'est aussi : - Une entreprise éco-responsable, certifiée FSC et PEFC et en pleine expansion ; - Entreprise membre Nebopan, le premier groupement européen de PME spécialisées dans la distribution de bois et dérivés ; - Un parcours de formation personnalisé et complet (programme d'intégration de plusieurs semaines mêlant formations outils et produits avec nos spécialistes, tournées duo avec les commerciaux itinérants, briefs réguliers avec les responsables, journée découverte aux supports centraux, ) ; - Une rémunération motivante ; - 15 jours de RTT par an pour 37.30h par semaine ; - Un contrat de mutuelle et de prévoyance ; - Deux semaines de fermeture d'entreprise dont une en fin d'année : l'assurance d'être en vacances pour Noël et Nouvel an ! Si cette description correspond à votre profil, postulez dès maintenant ! Si votre candidature est retenue, vous aurez l'occasion d'échanger dans un premier temps avec notre équipe des ressources humaines par téléphone, puis de rencontrer la Responsable des commerciaux sédentaires et le Responsable de l'agence. PROFIL :