Description du poste : La mission principale du chef d'atelier SAV est : -De gérer les réceptions et les restitutions des véhicules en atelier, -De faire réaliser toutes les opérations de maintenance préventive et curative sur tout type de machine, -De répondre dans les meilleurs délais à nos clients, -De prospecter pour assurer un niveau d'activité satisfaisant de l'agence sous sa responsabilité, -De gérer les ouvertures d'appels, -D'établir les devis de réparation, -D'apporter son soutien à son équipe sur les diagnostics, -De prêter main forte aux techniciens pour les opérations le nécessitant, -De gérer le planning atelier en suivant ses équipes avec bienveillance -De s'assurer des bonnes conditions de travail à ses équipes -D'assurer le respect des règles et consignes de sécurité -D'assurer la conformité et le bon fonctionnement des équipements et des infrastructures de l'atelier par la gestion des visites périodiques réglementaires et des contrats de maintenance En qualité de manager, le Responsable d'Agence SAV doit également : -Gérer l'équipe de techniciens SAV en atelier -Participer au recrutement des techniciens SAV -Etablir le suivi de carrière des techniciens -Mener les entretiens d'évaluation et d'objectifs -Mettre en place le plan de formation nécessaire au développement des compétences techniques et relationnelles Description du profil : BEP ou BTS électrotechnique, mécanique, forte connaissance des matériels de voirie, TP, agricole -Connaissance reconnue des matériels de collecte de déchets -Connaissance de tous les outils informatiques dédiés -Maîtrise de l'anglais appréciée -Forte expérience terrain -Excellent relationnel client -Fédérateur d'équipe -Bonne communication -Rigoureux -Organisé