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Téléconseiller H/F 71 - CHALON SUR SAONE
Offre n° 2922752
Téléconseiller H/F
71 - CHALON SUR SAONE - Localiser avec Mappy
Publié le 27 août 2024
POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, des Téléconseillers (H/F) Appels entrants/traitements de mails · Amplitude horaire 9h-18H30 du lundi au samedi · CDI/ CDD 6/9 mois minimum · Compétences requises : Appétence orthographique et informatique · Prendre en charge les appels afin d'activer les cartes clients bloqués - Accueil téléphonique et traitement des demandes : Les téléconseillers reçoivent les appels des clients, identifient leurs besoins et fournissent des réponses ou des solutions appropriées. - Gestion des informations et suivi informatique : Ils consignent chaque interaction dans le fichier client, assurant ainsi un suivi efficace des demandes. - Traitement des e-mails et autres canaux de communication : En plus des appels téléphoniques, ils gèrent les e-mails et peuvent utiliser d'autres canaux comme les réseaux sociaux pour répondre aux clients. - Vente et conseil : Ils peuvent également être responsables de la vente de produits ou services, en utilisant des techniques de cross-selling ou d'upselling. - Service après-vente et gestion des réclamations : Les téléconseillers traitent les plaintes et réclamations des clients, offrant des solutions ou redirigeant les cas complexes vers les services appropriés - Excellentes compétences en communication : Un téléconseiller doit être capable de communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Empathie et patience : Il est crucial de comprendre les besoins des clients et de faire preuve de patience, surtout dans des situations difficiles. - Capacité de résolution de problèmes : Les téléconseillers doivent être capables de trouver rapidement des solutions aux problèmes des clients. - Maîtrise des outils informatiques : Une bonne connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils bureautiques est nécessaire. - Flexibilité et adaptabilité : Les téléconseillers doivent être capables de s'adapter à différents types de clients et de situations. - Orientation client : Un fort sens du service client et la capacité à fidéliser les clients sont essentiels Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 26-08-2024 Durée : 6 mois renouvelable PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12,00 Euros à 12,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Manpower
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
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