Votre agence SUPPLAY recrute pour son client plusieurs chargé(e)s de recouvrement H/F. Vos principales missions : - Gestion des dossiers en fonction des flux (écrits/requêtes/appels) - Vérifier et mettre à jour les informations du client lors de chaque échange téléphonique - Négocier des accords de paiement adaptés à la situation du client (reprise des prélèvements, encaissement par CB ...) - Gérer les écritures comptables au recouvrement amiable et au recouvrement contentieux - Lancer le processus de résiliation du dossier après analyse approfondie de non solvabilité du dossier - Proposer, après instruction définitive du dossier, le passage en perte ou en vente de créance - Répondre aux sollicitations du prestataire en recouvrement judiciaire concernant les dossiers transmis Bac +2 en droit - DUT Carrières Juridiques/ Négociation Expérience confirmée sur un plateau téléphonique et en recouvrement Maîtrise des techniques de négociation et gestion de situations conflictuelles ou sensibles Connaissance des procédures civiles d'exécution, voies de recours, droit du recouvrement Bonne culture juridique : droit de la consommation, réglementation bancaire, droit des sociétés Excellentes capacités relationnelles, sens de l'écoute, diplomatie et fermeté