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Chargé Pilotage Recouvrement - F/H (H/F) 92 - SURESNES
Offre n° 2923415
Chargé Pilotage Recouvrement - F/H (H/F)
92 - SURESNES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 août 2024
Rattaché au responsable Rétention & Pilotage Prestataires, au sein de la Direction Commerciale et Relation Client, votre rôle est d'assurer le suivi des prestataires de recouvrement, d'être le référent sur les processus de gestion de l'impayé / du recouvrement et de piloter l'enveloppe budgétaire / les aspects contractuels. Vous intégrerez un pôle ayant pour but de : - Gérer les partenaires de Relation Client, dans les aspects business et contractuels - Proposer des pistes d'amélioration pour limiter les résiliations Votre rôle sera déterminant sur ces deux aspects. Vous aurez pour missions de : Piloter la relation avec les prestataires de recouvrement : o Être l'interlocuteur privilégié de nos prestataires : suivi et mise en place d'une gouvernance de gestion des partenaires (comité de production, comité de pilotage) o Être l'interlocuteur privilégié en interne sur les sujets Recouvrement : participation à des comités mensuels en présence de membres du COMEX o Garantir l'atteinte des objectifs fixés : suivi des indicateurs de performance et déploiement de plans d'action pour garantir l'atteinte de ces objectifs (Financiers et Qualité) Proposer des évolutions du modèle de gestion de l'impayé : o Être force de proposition sur des innovations liées à la gestion de l'impayé et du recouvrement : amélioration continue des scénarios de contact client, optimisation des messages envoyés, participation à la réalisation d'A/B Test o Piloter les projets autour de l'activité recouvrement dans le but de limiter les résiliations pour non-paiement et de maximiser les sommes recouvrées (gestion de projet) Piloter les aspects financier et contractuel : o Contribuer aux appels d'offres et suivre la bonne application des contrats encadrant les relations avec les prestataires, en lien avec Axa France o Être le garant du respect de l'enveloppe budgétaire o Contrôler les factures, les valider et suivre leur règlement
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
AXA
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