POSTE : Assistant Administratif SAV Maintenance H/F DESCRIPTION : Vos missions Pour EIFFAGE ENERGIE SYSTEMES et sa filiale IPERION située à Saint Jean de Vedas (34) nous recrutons un/une : Assistant administratif SAV Maintenance F/H Pourquoi rejoindre Eiffage ? - Nous sommes un groupe solide avec un collectif fort et soudé : plus de 70 % de nos collaborateurs sont actionnaires de l'entreprise. - Nous pensons et innovons « durable » en mettant en oeuvre la construction bas carbone à grande échelle - Notre maillage local nous assure une expertise de proximité avec nos clients - Nos équipes vivent et font vivre nos valeurs au quotidien : Exemplarité, Courage & pugnacité, Responsabilité, Lucidité, Confiance, Transparence Ce que vous ferez chez nous : Rattaché(e) au Responsable du service, vous assurez le suivi administratif des contrats et interventions de maintenance des installations de vidéoprotection, sûreté, sécurité et courants faibles. Au sein d'une équipe de maintenance composée de 6 à 10 personnes, et en tant que pivot de l'organisation, vous aurez pour missions : Prise en charge des demandes clients : - Prendre en charge des demandes clients : - Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres moyens de communication. - Assurer une réponse rapide et adaptée à chaque demande. (Planification d'une intervention) Gestion administrative : - Saisir les demandes clients dans le logiciel de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO). - Administrer la base GMAO, mettre à jour les informations clients - Planifier les interventions : - Prendre rendez-vous avec les clients en fonction de leurs disponibilités et urgences. - En collaboration avec le chef d'équipe, organiser et planifier les interventions des techniciens en optimisant les plannings Suivi et vérification : - Vérifier les rapports d'intervention rendus par les techniciens pour s'assurer de leur compréhension par le client. - Communiquer les rapports aux clients dans les délais impartis - Veiller à l'avancement des interventions par les équipes Valorisation et devis : - Valoriser les rapports si nécessaire en veillant à l'adéquation avec le tarif du Bordereau des Prix Unitaires (BPU) ou autres grilles tarifaires. - Réaliser de petits devis pour les clients en fonction des données remontées par l'équipe terrain Relance et fidélisation : - Maintenir une relation de qualité avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélité. (Être à l'écoute du client) 1/ Votre environnement de travail : EES - IPERION apporte son expertise dans l'étude, la conception, la commercialisation, la réalisation et la maintenance de tous les systèmes de sûreté et de sécurité, de gestion technique du bâtiment, de performance énergétique, d'équipements actifs de réseaux informatiques et d'objets connectés et plus largement tous les domaines qui se rattachent aux Courants Faibles et Électriques. - Effectif de l'agence : 60 personnes - Votre équipe : 5 à 10 personnes - Votre responsable : Responsable de service - Vos types de clients : Villes et collectivités, tertiaires, smart building, logistiques 2/ Vos conditions de travail : - Rémunération en fonction du profil + 13ème mois + épargne salariale (participation + intéressement selon résultat + actionnariat salarié) + avantages proposés par le Comité Social d'Etablissement PROFIL : Votre profil Ce que nous pouvons vous apporter : Un rôle central dans une équipe dynamique et conviviale. Des opportunités de développement professionnel et de formation continue. Un environnement de travail stimulant avec des challenges quotidiens. Ce que nous attendons de vous : 1/ Savoir-être- Vous vous retrouvez particulièrement dans ces comportements : - Je respecte et fais respecter les règles de sécurité - Je régis face à un comportement hors-jeu - Je recherche les compétences supplémentaires au sein d'Eiffage - Je valorise la contribution de chacun au travail collectif - Je raisonne en termes de solutions - Je génère une ambiance positive pour construire notre avenir - Je tiens mes engagements - Je m'assure de la bonne compréhension des messages que je communique 2/ Savoir et Savoir-faire - Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 en assistanat, gestion administrative, relation client ou équivalent., vous justifiez d'une première expérience significative dans ce domaine. Vous maîtrisez les outils informatiques (dont Pack Office). Vous faites preuve d'excellentes qualités communicationnelles