POSTE : Réceptionnaire Service Après Vente H/F DESCRIPTION : A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes : 1. Accueil et service client : - Accueillir les clients de manière professionnelle et courtoise. - Écouter attentivement les demandes des clients et fournir des informations précises sur les services disponibles. 2. Planification et coordination : - Planifier les rendez-vous pour les services de réparation, d'entretien et de diagnostic. - Coordonner les travaux avec les techniciens et s'assurer que les délais sont respectés. 3. Documentation et suivi : - Créer et mettre à jour les dossiers des clients avec les détails des services requis et effectués. - Préparation et suivi des facturations clients et fournisseurs - Tenir les clients informés de l'avancement des travaux et des éventuelles complications. 4. Conseils et recommandations : - Fournir des conseils aux clients sur l'entretien préventif et les réparations nécessaires. - Proposer des services complémentaires ou des promotions en fonction des besoins du client. 5. Gestion des plaintes : - Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes de manière efficace. - Transmettre les problèmes complexes à la direction ou au service concerné pour une résolution appropriée. Contrat d'intérim de 3 mois Salaire négociable selon profil 10% IFM + 10% CP + CSE + CET PROFIL : Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - Expérience préalable en service client, idéalement dans le secteur automobile. Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.