POSTE : Gestionnaire Sinistres H/F DESCRIPTION : Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres (H/F) En tant que Chargé(e) de sinistres, vous interviendrez au sein de la Direction des Indemnisations dans la gestion des dossiers liés aux garanties associées aux cartes bancaires (Assurcarte). À ce titre, vos missions seront les suivantes : - Ouverture et instruction des dossiers sinistres (garantie achat, non-livraison, véhicule de location, usage frauduleux, etc.) - Analyse des pièces justificatives et évaluation de la recevabilité des demandes - Rédaction et envoi des courriers (demandes de pièces complémentaires, décisions d'indemnisation, refus) - Gestion des flux de déclarations sinistres via l'outil E-DECLA et traitement des mails entrants - Appels sortants dans le cadre du suivi de dossier ou pour obtenir des informations complémentaires - Interaction régulière avec la Direction des Indemnisations, les assurés et les partenaires - Respect des délais de traitement et des procédures internes en vigueur - Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience dans la gestion de sinistres ou dans le secteur de l'assurance, idéalement sur des garanties liées aux cartes bancaires ? Vous avez une bonne maîtrise de la relation client, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, et savez faire preuve de pédagogie, de rigueur et de diplomatie. Organisé(e), réactif(ve) et autonome, vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les délais ??. Vous avez un bon esprit d'analyse et êtes capable d'appliquer les procédures avec précision, tout en tenant compte du contexte de chaque dossier ? - Ce qu'on vous propose : Contrat d'intérim du 01/10 au 28/02/2026 ? Temps plein ? du lundi au vendredi (09h-17h) 13,26-/h ? Titres restaurants Avantages intérim : +10% CP, +10% IFM, CET à 8% Accès CSE Manpower : ciné à 4-, chèques vacances, sport, remboursements? Prêt(e) à relever le défi ? ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 5 mois PROFIL :