POSTE : Delivery Leader - Responsable Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : En tant que Delivery Leader, vous reportez au Delivery Manager Europe (Value Stream 1&2). Vous êtes le contact référent sur les programmes et les questions liés aux diagnostics, réparations et prise en charge en garantie. En tant qu'expert, vous êtes responsable de la stratégie opérationnelle à mettre en place et du management des équipes pour contribuer à la performance de ces activités (amélioration de la qualité des réparations, et des diagnostics, réduction des temps de réparation, d'immobilisation, conformité des garanties) Missions principales : - Être le garant de la qualité des prestations délivrées, et travailler à leur amélioration continue. - Participer au développement de l'activité en anticipant les évolutions du marché. - Être l'interlocuteur privilégié des clients sur votre activité, et contribuer à leur satisfaction. - Collaborer avec les directeurs commerciaux au niveau local, régional, global, pendant les phases de vente et d'appel d'offres. - Manager les équipes, définir les objectifs, produire les indicateurs et analyser leurs performances. - Mettre en place les plans d'actions adéquats au bon déroulement de la prestation. MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir. PROFIL : - Idéalement Bac +5 ou expérience professionnelle équivalente - Vous avez au moins 5 ans d'expérience en tant que Chef de projet/ Manager, dans l'industrie automobile sur des activités technique, garantie et/ou après-vente - Votre anglais est professionnel - Vous êtes à l'aise dans l'utilisation de Office365 (PowerPoint, Word et Excel) - Vous avez un bon relationnel. - Une expérience préalable en matière de gestion des pertes et profits et de prévisions est un atout. Nous vous invitons à nous transmettre votre CV en français et en anglais !