POSTE : Assistant ADV en Alternance H/F DESCRIPTION : - Répondre aux demandes de prix des clients en établissant des offres commerciales adaptées. - Mettre en place et assurer la relance des offres envoyées. - Mettre à jour les informations dans Salesforce (ou l'outil CRM équivalent). - Enregistrer les commandes clients et en assurer le suivi complet. - Informer les clients de l'avancement de leurs commandes et des éventuels retards. - Effectuer les relances de factures en coordination avec le service comptabilité. - Travailler en interaction avec les différents services internes : production, logistique, service commercial et responsable de compte. - Garantir la qualité du service client en assurant une communication claire, professionnelle et réactive. PROFIL : Formation : - Vous préparez un BTS NDRC ou une formation équivalente. - Une première expérience dans le domaine administratif est un plus Compétences techniques : - Aisance avec les outils informatiques et bureautiques (Excel, Word, CRM type Salesforce). - Capacité à gérer des offres commerciales, des commandes et leur suivi administratif. - Bonne compréhension des processus internes : production, logistique, facturation. - Capacité à communiquer efficacement par téléphone et par écrit avec les clients. - Organisation rigoureuse pour gérer plusieurs demandes simultanément. Compétences comportementales : - Autonomie et capacité à s'adapter rapidement à de nouvelles tâches. - Aisance relationnelle et excellente communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. - Sens de l'organisation, ponctualité et disponibilité. - Esprit d'équipe et capacité à s'intégrer facilement dans un collectif. - Respect des règles internes et des procédures. - Prise d'initiative et proactivité dans la gestion des dossiers. - Maîtrise de soi, notamment lors des échanges avec les clients ou en situation de pression.