POSTE : Responsable d'Agence H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à notre agence de proximité située à Sainte-Geneviève-des-Bois et sous la responsabilité du Directeur de Territoire Ile de France, vos missions consisteront à : - Coordonner et piloter les activités de l'agence : gestion locative, location, remise en location (variable selon les agences). - Manager une équipe. - Recruter, former, accompagner et informer l'équipe. - Coordonner la gestion et l'entretien du patrimoine : - mettre en oeuvre la veille patrimoniale et sécuritaire sur l'ensemble du patrimoine, - veiller à la réalisation des travaux d'entretien courant contribuant à la bonne tenue du patrimoine, - participer à la définition des opérations de maintenance et au suivi des programmes de réhabilitation, -assurer le suivi des contrats d'entretien ménager, de gestion des déchets, d'entretien des espaces extérieurs, des vitrages inaccessibles, du marché petite maintenance et du marché multiservices (variable selon les agences). - Superviser l'activité de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés et prévoir un accompagnement régulier sur site. - Manager le processus de traitement des sollicitations clients. - Piloter la promotion de l'Espace Clients. - Gérer les budgets d'entretien courant et participer à la maitrise des charges locatives. - Garantir et optimiser la qualité de service rendu aux locataires. - Initier le développement de nouvelles prestations visant à développer la satisfaction client. - Représenter PLURIAL NOVILIA auprès des collectivités. - Interagir avec les services internes, les partenaires locaux, les prestataires, les associations de locataires. - Piloter la commercialisation des garages. - Maitriser les règles de gestion des copropriétés afin de pouvoir assurer la bonne représentation de notre société. - Travailler en collaboration avec les équipes d'accompagnement social concernant la gestion de situations spécifiques et pour la mise en place d'opérations d'animations concourant à développer le lien social dans les quartiers. - Mettre en place les orientations stratégiques de l'entreprise. - Veiller au respect de l'application des procédures, des process et de la réglementation. - Organiser la bonne marche de l'agence au quotidien. - Mettre en place le reporting nécessaire à l'atteinte des objectifs fixés et rendre compte à sa Direction. - Identifier les risques et saisir les opportunités puis préconiser un plan d'actions à sa Direction. - Des titres restaurant pris en charge à 60% par l'employeur - Une prime d'intéressement avec possibilité d'abondement - Une prime vacances - Une prime d'ancienneté évolutive et déclenchée au bout de 3 ans de présence dans l'entreprise - Un Compte Epargne Temps (CET) - Une prise en charge à 100% de l'abonnement transport souscrit pour venir travailler - 11,5 jours de RTT par an - Un CSE très dynamique qui propose de nombreux avantages et activités - Une certification Great Place to Work obtenue en 2023, 2024 et 2025 PROFIL : Vous pouvez vous arguer d'être reconnu(e) comme un homme ou une femme faisant de l'accompagnement juste et responsable de son équipe son fer de lance. Votre expérience parle en ce sens. Votre esprit d'analyse, votre capacité à apprécier les interactions entre les évènements ou les décisions, votre savoir-faire relationnel vous conduisent à savoir proposer, ajuster, décider, gérer, les situations tant techniques (domaine du second oeuvre) qu'humaines se présentant à vous. Vous êtes sérieux mais ne vous prenez pas au sérieux ! Votre dynamisme et votre positive attitude ne sont pas des faux semblants. Vous êtes appréciez pour votre capacité à fédérer et à impulser une envie de faire, d'avancer et de grandir. Votre aisance avec les outils bureautiques et de gestion vous permettent de faire du reporting un outil au service de votre proximité avec votre hiérarchie comme avec votre équipe. Votre formation initiale vous a permis d'acquérir un socle de savoirs à même de mettre en oeuvre vos compétences humaines et techniques. Le plus de votre candidature serait de connaître la gestion locative HLM. Vous évoluerez également dans un environnement où règne la bonne humeur, où les nouvelles idées sont les bienvenues, où les conditions de travail vous permettent d'exprimer votre talent. Votre équipe, composée d'une quinzaine de personnes, exerçant des métiers de proximité client, techniques comme relationnels, vous attend !