POSTE : Chargé d'Accueil Station H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la Direction du Métro, vous assurez la sécurité, la qualité de service et de confort en allant au-devant de la clientèle pour l'informer, l'orienter et l'aider dans toutes ses démarches. Plus précisément, vous : - Informez, orientez et assistez les clients : - Renseigner sur l'offre de service, le réseau, les tarifs et abonnements, les démarches administratives, - Porter assistance à l'utilisation des divers équipements (distributeurs, valideurs), - Orienter vers l'itinéraire adapté ou vers une autre structure en fonction de leurs besoins, - Informer et accompagner en cas de perturbations ou situation d'urgence. - Vendez des titres de transport : - Vendre, encaisser et contrôler la caisse selon les procédures en vigueur. - Veillez à la disponibilité des équipements : - Intervenir en premier niveau sur les distributeurs, valideurs et escaliers mécaniques, - Faire le lien avec les services techniques. - Participez à la sécurité et à la continuité d'exploitation de la ligne en cas d'incident : - En cas d'alarme, réaliser les contrôles et intervenir en appliquant les procédures. Spécificités du poste - Vous serez formé(e) à la prise de poste durant 3 semaines - Contrat :CDD de 4 à 6 mois à partir du 15/05/2025 jusqu'au 31/10/2025 - Horaires : 7h par jour entre 4h45 et 00h54 (week-end et jours fériés inclus) - Temps de travail : horaires variables du lundi au dimanche (35h/semaine) - Lieu : dans les stations de métro du réseau de la RTM PROFIL : - De formation Bac à Bac +2, vous possédez une première expérience réussie dans la relation clientèle (commerce, tourisme, transport, l'hôtellerie), vous êtes ponctuel(le) et avez le sens de l'organisation. Vos atouts : - Maîtrise de l'anglais (niveau A2) indispensable - Goût du contact et fort sens du service à la clientèle - Qualités relationnelles - Rigueur et sens des responsabilités