POSTE : Coordinateur Partenaires B2b - Gestion Opérationnelle ou Chargé d'Opérations Partenaires H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Partenaires B2B OU un(e) Chargé(e) d'Opérations Partenaires pour assurer la gestion opérationnelle quotidienne de notre parc partenaires. Le poste est avant tout orienté : - coordination, - suivi, - traitement opérationnel, - gestion de flux, - qualité d'exécution. Il s'adresse à des profils rigoureux, organisés et à l'aise dans des environnements dynamiques avec un volume important de traitements et de suivis. Le poste comporte peu de dimension communication/marketing et conviendra davantage à des profils orientés gestion, ADV, relation clients B2B, coordination ou support opérationnel. Vos missions : Gestion opérationnelle des partenaires : - Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de partenaires B2B - Traiter les demandes entrantes et coordonner leur résolution - Garantir la qualité et la fluidité des échanges partenaires - Assurer les relances et suivis nécessaires - Aide au traitement de la résolution des litiges Animation commerciale du portefeuille : - Maintenir une relation régulière avec les partenaires afin d'assurer leur engagement et leur activité - Suivre les performances des comptes partenaires et accompagner leur développement - Identifier des opportunités d'optimisation ou d'activation commerciale, notamment lors des temps forts saisonniers et/ou promotionnels - Participer au suivi des objectifs commerciaux liés au portefeuille - Assurer un rôle de coordination entre les partenaires et les équipes internes Coordination et suivi des opérations : - Consigner les opérations via notre outil CRM et nos outils internes - Vérifier, mettre à jour et contrôler les données partenaires - Suivre l'avancement des actions et respecter les délais - Prioriser les demandes et gérer plusieurs sujets simultanément Process & qualité : - Appliquer et faire respecter les process internes - Identifier les anomalies ou points de blocage - Participer à l'amélioration continue des workflows et méthodes de traitement - Contribuer à la fiabilité des données et au bon fonctionnement opérationnel Collaboration interne : - Travailler en coordination avec les équipes commerciales, SAV, finance et produit - Faire remonter les sujets nécessitant arbitrage ou amélioration - CDI - Temps plein 39h/sem - Poste basé à La Ciotat - Package : 35K€ fixe + 10K€ variable - Télétravail hebdomadaire (selon ancienneté) - Prime d'intéressement - Réductions sur nos offres - Poste à pourvoir ASAP PROFIL : Nous recherchons avant tout une personne : - très organisée et méthodique, - rigoureuse dans le suivi des tâches, - réactive et fiable, - capable de gérer un volume important de sujets simultanément, - à l'aise avec les outils digitaux et les CRM, - appréciant les postes concrets et opérationnels. Vous êtes probablement à l'aise dans ce poste si vous avez déjà travaillé en : - ADV, - gestion de comptes clients, - coordination opérationnelle, - support commercial B2B, - administration des ventes, - customer operations, - account coordination. Outils utilisés - CRM (HubSpot ou équivalent) - Excel / Google Sheets - Outils collaboratifs internes Ce poste n'est probablement pas adapté si vous recherchez principalement : - un poste orienté communication, - du marketing digital, - de l'événementiel, - de la création de contenu, - du social media, - un rôle fortement axé prospection commerciale. Ce que nous apprécions particulièrement - Le sens de l'organisation - La qualité d'exécution - La capacité à suivre les sujets avec rigueur - L'autonomie - La capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique