Le Responsable atelier SAV a pour mission générale de : piloter, gérer les équipes d'une dizaine de collaborateurs et optimiser toutes les opérations réalisées par les activités de l'atelier SAV de Lisses Ses principales missions sont : - Accompagne son équipe composée de Techniciens atelier vers le développement de leurs compétences et l'expertise des pompes - Supervise, organise et gère avec les responsables concernés les activités quotidiennes - Manage son équipe : - Est garant du respect des règles de l'entreprise - Assure la communication montante et descendante - Fait respecter les procédures du service et de l'entreprise - Assure la polyvalence en cas d'absence des membres de l'équipe en définissant des backs-up - Anime des réunions avec son équipe - Organise la vie du service - Mène les entretiens annuels (EAP, AI, recrutements) -Supervise l'ensemble des opérations de l'atelier : - Participe au processus du pilotage de la performance et redescend les informations aux équipes sur le terrain, et remonte les points bloquants à sa hiérarchie. - Est garant de l'entretien et du bon fonctionnement des infrastructures et assure la sécurité en relation avec les services généraux - En collaboration avec son responsable, adapte les ressources (budget, investissement, personnel.) en fonction des niveaux d'activité -Assure et optimise :  - le flux des produits à réparer au cours des différentes étapes : réception, enregistrement, réparation interne ou externe, stockage, expédition et facturation - La disponibilité d'échanges standards adaptée au besoin du marché - La gestion opérationnelle de notre réseau de réparateurs externes - La mise en oeuvre des procédures et processus de réparations de la réception à l'expédition du produit - La qualité des réparations  -Est moteur - Dans la mise en place des outils LEAN : Management Visuel, 5S, KPI, démarche GoPro ( axée QVT, Qualité, Sécurité, Productivité ) - Dans la mise en place et suivi des indicateurs, ainsi que des plans d'amélioration continue, et la résolution de problèmes ( QRQC, 5 Why, 8D), ainsi que des indicateurs de performance (productivité, lead time, coût de non qualité, CA et Marges ou autres définis par la Direction)  -Coordonne l'activité en étroite collaboration avec l'Administration des Ventes de Services En support : - Assurer l'expertise et le diagnostic des pannes - Réaliser le démontage et le remontage des pompes à vide - Assurer l'entretien des pompes - Assurer ponctuellement l'installation et la mise en service des matériels Pour ce poste, les caractéristiques suivantes sont attendues :  LES SAVOIRS :  - Connaissance des marchés du vide, des métiers de la production et du service - Bonne connaissance des techniques du vide - Maîtrise de l' Anglais SAVOIR-FAIRE :  - Respect des procédures - Compétences managériales et organisationnelles  - Etre capable de trouver des solutions  - Travail en équipe et partage d'expérience - Valoriser, challenger et motiver son équipe - Animer et communiquer avec son équipe - Favoriser et encourager le travail en équipe et interservices - Techniques commerciales  SAVOIR-ETRE :  - Sens du service clients - Être à l'écoute et disponible - Leadership - Rigueur et organisation - Capacité d'analyse - Aisance relationnelle et bonne communication - Respect des consignes de sécurité 7 à 10 ans en management d'équipe d'une dizaine de collaborateurs Ingénieur et/ou technicien fortement expérimenté ou équivalent Cadre au forfait jours (214 jours par an) Tickets restaurant de 11,97 euros dont 60% à la charge de l'employeur Mutuelle familiale dont 65% à la charge de l'employeur PEE avec abondement jusqu'à 600 euros/an