POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Avez-vous le sens de la rigueur et l'envie de gérer des situations financières complexes ? Chez Easy's, nous recherchons un chargé de recouvrement capable de gérer efficacement les créances clients et d'assurer le suivi des règlements. Ce rôle est essentiel pour garantir la bonne santé financière de l'entreprise et maintenir des relations solides avec nos partenaires commerciaux. Au quotidien, vous travaillez en lien direct avec les clients, les services internes (comptabilité, administration des ventes, service commercial) et parfois avec des cabinets externes. Vous analysez les situations, proposez des solutions adaptées et veillez à ce que les procédures soient respectées. Votre rôle ne se limite pas à réclamer des paiements : vous contribuez aussi à prévenir les litiges et à sécuriser les flux financiers. Vos principales missions seront les suivantes : - Suivre les encaissements clients et relancer les impayés - Identifier les retards et analyser les causes de non-paiement - Contacter les clients par téléphone, mail ou courrier pour négocier des solutions - Mettre en place des plans d'apurement adaptés - Assurer la mise à jour régulière des dossiers et des outils de suivi - Préparer les dossiers en contentieux si nécessaire - Collaborer avec les équipes internes pour réduire les litiges récurrents Ce poste implique une organisation rigoureuse, une communication claire et une capacité à gérer les situations parfois tendues avec diplomatie. Vous évoluerez dans un environnement où la précision et la fiabilité sont déterminantes. PROFIL : Vous savez garder votre calme face aux situations délicates et vous disposez d'un sens affirmé de l'organisation. Votre rôle nécessite de conjuguer fermeté et diplomatie pour instaurer un dialogue constructif avec les clients tout en défendant les intérêts de l'entreprise. Nous recherchons une personne disposant des compétences suivantes : - Maîtrise des techniques de relance téléphonique et écrite - Connaissance des bases comptables et de la gestion des créances - Capacité à négocier et à trouver des solutions adaptées - Utilisation courante des logiciels bureautiques et outils de suivi - Bon rédactionnel et aisance dans la communication écrite et orale - Organisation et suivi précis des dossiers clients Votre expérience vous permet d'anticiper les situations à risque et de traiter les impayés avec méthode. Votre approche structurée vous aide à prioriser vos actions et à maintenir une qualité de suivi irréprochable.