POSTE : Technicien Qualité Client H/F DESCRIPTION : Dans le but de renforcer notre équipe Qualité, nous recherchons activement un(e) Technicien(ne) Qualité dont les missions seront les suivantes : Finalité de l'emploi : - Sous le contrôle du CQE, voire du CQM, le CQT doit : - Fournir au client un support immédiat sur les problèmes qualité identifiés - Assurer la protection client suite à la détection ou la suspicion d'une non-conformité qualité pour assurer la non survenance ou la réoccurence d'un défaut qualité. - Garantir que les mesures conservatoires prises n'engendrent pas la création d'autres non conformités ou de perturbations pour le client. - Assurer le traitement des Cires selon la méthode 8D. - Organiser les tris des câblages dans le cadre des sécurisation client. - Former et supporter les équipes de tris / murs qualité. - S'assure de la collecte des données de tris Missions : - Décrit clairement la non-conformité du câblage par rapport aux spécifications client prises en référence (Plan, manuel de préconisation, procédure) . - Recrute et forme le personnel intérimaire qui devra réaliser les mesures d'urgence (tris et eventuellement retouches) - Etablit les intructions de tris et de retouche - Supporte le CQE dans l'établissement, la diffusion et la gestion des Cires ouverts par lui même , de manière à faire traiter les problèmes qualité par les responsables de ceux-ci, selon la méthode 8D. - Dès prise de connaissance d'incidents qualité, par le client ou en interne, alerte l'Ingénieur Qualité et / ou à défaut le Manager Qualité. - Il établit et communique le jour même les alertes qualité via les outils Sews-e : Cires et macro Excel. - Forme et supporte le personnel recruté pour la réalisation des tris. - Peut, sous délégation du CQE ou du CQM , renseigner les 8Ds sur le portail "B to B" du client dans les délais prescrits. - Le Technicien Qualité doit alerter sa hiérachie dès la survenance de problèmes qualité majeurs avec le client, de problèmes observés relatifs à la sécurité des personnes et/ou des biens dans le MAF (Magasin Avancé Fournisseur), au non respect du règlement intérieur, des règles de "compliance", "falsification", "expolink". - La rémunération sera fixée en fonction du profil et expérience de la personne Avantages : - Appartenance à une Société Japonaise internationnale - Prise en charge à 50% des titres de transports - Mutuelle d'entreprise - Tickets restaurant avec une participation à 60% de l'employeur - Epargne salariale Processus de recrutement : - Analyse des candidatures - Entretien en visio avec RH - Entretien en visio avec Manager - Entretien final dans notre site - Validation de la candidature ==> Envoi et signature de la promesse d'embauche PROFIL : Le Technicien Qualité doit avoir des connaissances dans les domaines suivants : - En mécanique et en electricité (de base) - Le produit câblage (plans, spécification) ainsi que le process de fabrication du câblages, notamment le process flow chart, le Control Plan et l'AMDEC process de l'usine Sews-e fabricante. - La méthode 8D et les outils qualité associés (Hishikawa, 5 whys, FTA, ) - Bonne maîtrise de l'anglais (parlé, lu, écrit) - Système de management qualité et notamment connaissance des normes ISO 9001 et IATF 16949. - Avoir connaissance des CSR (Customer Specific Requirements) Renault et de la RGPQP (Renault Group Product Quality Procedure) - Capacité à communiquer et à convaincre - Connaissance approfondie dans les outils bureautiques de MS Office et en particulier Excel. - Permis de conduire B