Expert & Manager recherche pour son client, société de commerce à destination internationale, Responsable Support et Maintenance SAP S4 H/F Le poste est à pourvoir en CDI dans le 92. Rattaché au Head of Business Applications, vous êtes en charge, entre autres et de façon non exhaustive, des missions suivantes : - Traiter les questions liées aux dysfonctionnements applicatifs ; - Suivre les tickets d'incidents et demandes d'évolution - Coordonner et recueillir directement les besoins des métiers ; - Coordonner la rédaction des spécifications fonctionnelles ou rédiger des spécifications ; - Coordonner la réalisation des paramétrages et développements ; - Vérifier la conformité des réalisations en vue de répondre aux besoins clients internes - Valider les développements / livraisons réalisés ; - Coordonner la réalisation des plans de tests avec l'équipe Business Applications et avec les métiers ; - Assister le responsable applicatif dans ses missions (suivi des projets, suivi des demandes et mise en place d'indicateurs, pilotage de la TMA...) ; - S'assurer de la mise à jour de la documentation des processus et des solutions - Être force de proposition pour mettre en place des améliorations et répondre aux besoins des métiers - Compétences techniques : SAP (ECC6 ou S4 Hana, SD/MM) - Vous avez une certaine connaissance technique / technologique des systèmes SAP qui vous permet de suivre et de valider des choix techniques proposés par des prestataires externes, - Vous avez une expérience avérée de la migration des données vers SAP - Vous disposez d'une excellente communication et de très bonnes qualités rédactionnelles - Vous avez une expérience de gestion de projets SAP de bout en bout (plusieurs projets) et une première expérience de l'organisation et du pilotage du support applicatif, - Vous êtes motivé et capable de travailler de votre propre initiative, - Vous aimez autant réaliser par vous-même qu'accompagner / piloter des équipes internes et externes, - Vous possédez un sens du service client développé (assistance aux utilisateurs), - Votre anglais est courant - Vous êtes méthodique, rigoureux, avez le sens des priorités, - Vous êtes pédagogue - Formation initiale : Bac+5 en informatique et/ou management (logistique, Supply Chain...) - Expérience professionnelle : minimum 10 ans avec une expérience mixte (support applicatif et direction de projets SAP) en tant que chef de projet technico-fonctionnel, responsable de domaine applicatif ou responsable de support applicatif.