Sous la supervision du Responsable Pôle Infrastructure, vous avez la charge du support informatique pour les collaborateurs internes ; Vos principales missions sont : · Prendre en charge des demandes de niveau 1, 2 et 3 des utilisateurs internes d'équipements informatiques et bureautiques (matériels, logiciels, réseaux), dans le respect des règles de sécurité et dans le respect des procédures établies, · Traiter des demandes d'interventions téléphoniques/par emails/par ticket, en qualifiant et en diagnostiquant finement la nature des problèmes rencontrés et en y apportant une réponse appropriée (dysfonctionnements, défauts de matériel ou anomalies de système), · Installer et maintenir des équipements informatiques (Postes, périphériques, équipements réseau), · Assurer la création et la gestion des utilisateurs dans l'active directory / Exchange / Teams, · Veiller à la mise à jour de la base de connaissances et informe son responsable hiérarchique sur les incidents majeurs ou récurrents. Mélangez du dynamisme, l'envie d'apprendre et un excellent esprit d'équipe et d'entraide, puis ajoutez une bonne maîtrise des systèmes et réseaux informatiques. Saupoudrez d'une formation Bac +2 dans ce domaine, accompagnée d'une solide organisation et d'une communication fluide avec les acteurs internes et externes. Incorporez une capacité d'analyse, de l'autonomie et un esprit d'équipe. Parsemez avec un dynamisme qui fait la différence et une première expérience réussie dans le domaine. Ce poste est accessible aux travailleurs handicapés. L'équipe a hâte de vous rencontrer ! Conditions proposées : Poste à pourvoir en septembre 2025 pour une durée d'un ou deux ans. En contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Eléments de salaire : mutuelle, épargne salariale, prime d'ancienneté et 13ème mois selon ancienneté. Etapes de recrutement : Simples et rapides ! Vous échangerez par téléphone avec la personne en charge du recrutement, puis vous rencontrerez votre futur responsable lors d'un entretien.