Nous recherchons actuellement un ingénieur technique pour assurer un accompagnement en support de niveau 2 pour l?exploitation et la maintenance des services et systèmes industriels et télécoms. Les missions incluent : 1. Support et Maintien en Conditions Opérationnelles : Prise en charge des incidents remontés par le centre de gestion (supervision, suivi des incidents, appels téléphoniques). Qualification des incidents (mineur, majeur, critique).Investigations techniques et mise en ?uvre de mesures correctives. Diagnostic des dysfonctionnements et remise en service des systèmes. Coordination des sous-traitants et réception des travaux. Mise à jour des référentiels documentaires et des KPI. 2. Exploitation & Administration : Mise en place de procédures, outils et méthodes de travail pour la maintenance et l?exploitation. Rédaction de fiches d?aide, arbres de diagnostic et modes opératoires. Administration des systèmes, réseaux et superviseurs (système et fonctionnel).Préparation et paramétrage des systèmes pour les migrations et mises à jour. Contribution à la rédaction des normes et exigences de maintenabilité pour les nouveaux services. 3. Gestion des Incidents et Problèmes : Pilotage du portefeuille des tickets d?incidents et problèmes. Investigations approfondies sur les problèmes récurrents. Suivi des plans d?amélioration et des indicateurs de performance. Profil candidat: Compétences Techniques Requises : Supervision système : Centreon, NAGIOS (plugins personnalisés, maintenance, développement). Gestion de configuration : CMDB. Bonnes pratiques ITIL : Exploitation, maintenance et support des SI. Administration fonctionnelle et technique : VMS (Milestone, Smart Client, Management Client). Scripting : Python (niveau intermédiaire à avancé), PowerShell (basique). Bases de données : PostgreSQL, MySQL (requêtes SQL, analyse et correction de données). Architecture SI : Systèmes complexes mêlant vidéoprotection, télécommunications et équipements industriels.