Dans le cadre d'un renfort saisonnier au sein du Pôle Service Client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients et Réclamations. Vous serez en lien direct avec l'ensemble des services du groupe, notamment le marketing, la logistique et les commerciaux itinérants. Vos missions : Création de comptes clients et saisie des devis et commandes. Traitement des réclamations clients et suivi des demandes jusqu'à leur résolution. Identifier les besoins et attentes des clients afin de leur apporter des solutions adaptées. Garantir la satisfaction des clients en établissant une relation de confiance et en les fidélisant. Une connaissance de l'ERP Business Central serait appréciée. Poste à pourvoir en Interim Temps plein du lundi au vendredi 9h-12h30 13h30-17h30 Tickets Restaurants Lieu du poste : en présentiel à La Mézière Vous avez une première expérience en relation client, idéalement dans un environnement similaire. Vos qualités : Calme, motivé(e) et positif(ve), avec une bonne capacité d'analyse. Sens du service, rigueur et autonomie. Vous êtes pédagogue êtes capable d'expliquer clairement des solutions aux clients et de gérer des situations délicates. Doté(e) d'excellentes compétences en communication et d'une capacité à répondre aux besoins des clients avec réactivité et professionnalisme. Votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler en lien avec différents services seront de précieux atouts. Alto vous propose un suivi personnalisé par Jennifer, chargée de recrutement Mes avantages Alto : Acomptes à la semaine 21% à chaque fin de mission correspondant aux congés payés et aux indemnités de fin de mission Intérimaire Santé : Bénéficier pour vous et votre famille d'une mutuelle santé avantageuse à un prix compétitif et d'une prévoyance en cas d'arrêt de travail (à partir du 4ème jour d'arrêt sous conditions) ou d'un accident de travail (dès le premier jour) FASTT : Garde d'enfants, location et réparation des véhicules, logement, solutions de financement pour tous vos projets