Nous recherchons un Référent métier en renfort au sein de l'équipe back office Spirica. Le CDD ira d'octobre jusqu'au 23 janvier. Vous intervenez auprès des équipes de gestion et en lien avec d'autres directions internes. Vous avez pour missions de :  - Contrôler et valider les actes de gestion complexes et de paiement des prestations. - Contrôler et valider les actes de gestion des débutants pour s'assurer de leur montée en compétences. - Apporter un soutien technique aux gestionnaires dans le traitement des opérations. - S'assurer de la correcte acquisition des compétences attendues et identifier les compétences restant à développer dans le but de rendre les gestionnaires autonomes.  - Être force de proposition dans l'amélioration des process / outils en lien avec le service d'amélioration continue et la MOA. - Décliner opérationnellement les évolutions juridiques et de conformité et être le garant du respect des procédures. - Assurer le relais des pôles commerciaux en répondant à leurs sollicitations par mail et téléphone.  - Répondre aux sollicitations des services transverses (Juridique, Conformité.) - Rédiger divers supports. Vous êtes diplômé d'un BAC+3 minimum (assurance, juridique, gestion) et justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en gestion back office de contrat d'assurance chez des assureurs ou courtiers.  Vos compétences :  - Avoir le sens du service client  - Interagir facilement avec les autres - Communiquer avec aisance à l'écrit et à l'oral  - Savoir s'adapter  - Faire preuve de rigueur  - Savoir s'organiser  - Faire preuve de pédagogie - Équilibre vie pro-vie perso (2 jours de TT par semaine, horaires variables) - 26 jours de congés payés par an + RTT - Variable individuel + intéressement et participation - Carte titres restaurant à 12€10 (part employeur à 60%) - Forfait mobilité durable de 750€ par an (part employeur à 60%) - Mutuelle prise en charge à 80%, prévoyance à 100% et surcomplémentaire retraite - Avantages CSE