Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine avec des valeurs fortes où la satisfaction clients est primordial ? Alors n'hésitez pas et rejoignez notre équipe : LES LAVANDIERES D'AQUITAINE - ADOUR, blanchisserie industrielle haut de gamme basée à Saint-Paul-lès-Dax (40), recherche un(e) assistant(e) commercial(e) et administratif(ve). Notre clientèle est composée essentiellement de thermes et hôtels et notre activité est liée au tourisme avec une forte saisonnalité. Description du profil : Rattaché(e) au Dirigeant, vous assurez la gestion commerciale et administrative du portefeuille clients, participez à la gestion des prospects et accompagnez la partie logistique et administrative. Vos principales missions seront les suivantes : Gestion commerciale et relation client : ✔ Répondre aux demandes des clients (appels, e-mails, accueil physique) ✔ Prospection, démarchage ✔ Créer et envoyer les devis, suivre les commandes et assurer les relances ✔ Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées ✔ S'assurer du respect des engagements contractuels (délais, qualité du service) ✔ Mettre à jour la base de données clients Coordination avec la production et la logistique : ✔ Préparer les tournées de collecte et de livraison avec le service logistique ✔ Gérer les incidents logistiques (retards, erreurs de livraison, linge manquant) ✔ Suivre les stocks de linge en location et en propriété client Gestion administrative de la structure : ✔ Assurer le suivi administratif quotidien ✔ Suivi du recouvrement de la facturation en lien avec le service comptabilité ✔ Gérer les dossiers fournisseurs (commandes de linge) Accueil et standard téléphonique : ✔ Accueillir physiquement les visiteurs, clients et fournisseurs ✔ Gérer le standard téléphonique, les emails et le courrier ✔ Transmettre les informations aux bons interlocuteurs en interne L'ensemble de ces missions doit requérir des : Compétences techniques (savoir-faire) : ✔ Maîtrise des outils bureautiques ✔ Utilisation des logiciels de gestion commerciale et de facturation ✔ Bonne connaissance des démarches commerciales ✔ Gestion des plannings et suivi des commandes ✔ Connaissance des normes d'hygiène et des exigences du secteur hôtelier et restauration Compétences comportementales (savoir-être) : ✔ Polyvalence et autonomie ✔ Organisation et rigueur ✔ Sens du service client et diplomatie ✔ Réactivité et gestion des priorités ✔ Bonne communication et esprit d'équipe ✔ Maitrise des codes du luxe ✔ Discrétion et confidentialité De formation Bac +2, vous bénéficiez d'une 1ère expérience similaire. Avantage panier-repas Temps plein sur 39h Merci de candidater via Indeed uniquement. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 200,00€ par an Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 06/03/2025