Contrôler la qualité conformément aux procédures et au Système de Management de la Qualité ; Suivre les mises à jour de la documentation client ; Effectuer la révision et vérifier la traçabilité des dossiers ; Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs à la démarche qualité ; Mettre en œuvre et surveiller les indicateurs définis par son responsable ; Assurer l'échange avec les opérateursExpérience administrative significative dans un rôle similaire Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office et Google Suite Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une aisance téléphonique reconnue Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Attitude positive orientée vers le service client et capacité à travailler en équipe Si vous êtes motivé(e) par un environnement de travail stimulant où votre contribution sera valorisée, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.