Le Melia Paris Vendôme, hôtel boutique de 4 étoiles situé à deux pas de la célèbre place Vendôme est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste Tournant F/H Missions Principales: * Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client * Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants * Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien * Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes) * Procéder à la facturation et aux encaissements * Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client * Assurer la tenue du standard téléphonique * Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation * Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles * Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel * Répondre aux demandes d'informations auprès des différents départements PROFIL RECHERCHÉ: * Expérience réussie dans un Hôtel similaire * Maitrise de 2 langues obligatoire (Français, Anglais et/ou Espagnol) * Sens inné du relationnel et de la satisfaction client * Connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne Conditions d'emploi : * Contrat en CDI * Durée du travail hebdomadaire: 39h * 2 jours de repos consécutifs/semaine Avantages: * Indemnités nourriture * 1 RTT/mois * Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel * Primes mensuelles d'Upselling * Prime annuelle d'habillage/déshabillage * Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 60% * Mutuelle et prévoyance Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * RTT Horaires : * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel