Description : La société GGS AUTO Béziers concession Peugeot du Groupe GGS AUTO. Est à la recherche d'un(e) Secrétaire après-vente & Qualité pour rejoindre son équipe au sein de la concession Peugeot située à Béziers (34). Missions principales : 1. Gestion Administrative de l'Après-Vente (50%) * Suivi et traitement des dossiers de garantie constructeur (saisie, suivi, relance et contrôle des remboursements). * Gestion des litiges et réclamations clients en lien avec le service après-vente. * Facturation et suivi des règlements clients et compagnies d'assurance. * Classement et archivage des documents administratifs liés à l'APV. 2. Gestion de la Qualité et Amélioration Continue (50%) * Suivi des indicateurs qualité. * Vérification du respect des processus qualité. * Gestion des enquêtes de satisfaction client et mise en place de mesures d'amélioration. * Participation aux audits internes et suivi des plans d'action correctifs. * Veille au respect des normes et réglementations en vigueur. Profil recherché : Compétences requises : * Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion APV). * Connaissance des procédures de garantie constructeur. * Sens de l'organisation. * Excellentes capacités relationnelles et sens du service client. * Rigueur et autonomie dans le suivi des dossiers. Formation et expérience : * Bac+2 en gestion administrative, commerce ou équivalent. * Expérience souhaitée dans un poste similaire en concession ou garage automobile. Modalités pratiques * Type de contrat CDI - 35 h * Statut : Employé * Lieu : Béziers * Rémunération : A définir selon profil Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1¿879,00€ à 1¿931,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi Permis/certification: * Permis B (Requis) Lieu du poste : En présentiel