Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable de site sur PAU. Et si c'était vous ? Sous l'autorité de votre Responsable, vous serez en charge de la gestion d'un contrat sur un site de santé de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales. Vos missions couvrent plusieurs domaines. GESTION ADMINISTRATIVE - Etablissement des contrats - Gestion des éléments variables de paies sur le logiciel SIRH - Collaboration avec le service RH sur le volet social - Gestion des travailleurs étrangers RELATION CLIENTELE - Vous traitez les demandes ou réclamations clients et / ou vous assurez qu'elles sont prises en compte - Vous dialoguez régulièrement avec les clients pour connaitre leur niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation - Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client MANAGEMENT : - Vous supervisez et animez une équipe d'agents de service et chef d'équipe - Vous accompagnez le développement des compétences - Vous réalisez les contrôles qualité des prestations - Vous accompagnez et formez les collaborateurs - Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur ORGANISATION DU SITE : - Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser les sites de votre périmètre - Gestion des plannings - Vous réorganisez les équipes selon l'activité - Vous gérez les stock, réalisez ou faites réaliser des inventaires - Vous assurez la maintenance du matériel Profil De nature dynamique, vous aimez la relation clientèle et avez déjà managé une équipe. Expérience dans la propreté et dans un établissement de santé souhaitée Vos avantages RTT Primes d'objectifs REMUNERATION Selon grille de la Convention Nationale de la Propreté Services Propreté et Santé Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services. Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients. - Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine : - Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés. - Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts ou encore la petite maintenance et logistique. - Elior Direction Hôtellerie de Santé, propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé. - Services et Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias. Elior place la diversité et l'égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge. Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents ! #LeJobQueJeVeux Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 15,03€ par heure Nombre d'heures : 35 par semaine Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel