POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Delivery Manager Software / Service Delivery Manager pour intervenir sur un environnement applicatif et assurer le pilotage du delivery et de la qualité de service. - Piloter le delivery sur un périmètre applicatif / logiciel - Assurer le suivi de la qualité de service et des engagements (SLA, indicateurs) - Être l'interlocuteur principal des parties prenantes sur les sujets de delivery - Coordonner les équipes techniques intervenant sur les applications - Suivre les incidents, demandes et actions correctives - Produire et présenter les reportings de suivi - Participer aux comités de suivi et de pilotage PROFIL : - Expérience en Delivery Management / Service Delivery Management - Expérience en environnement applicatif / software - Bonne compréhension des enjeux liés aux applications - Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs - Bon niveau de communication, sens du service - Autonomie et rigueur Environnement: - Environnement applicatif / software - Interaction avec équipes techniques et métiers Néosoft à Toulouse, c'est : Une agence à taille humaine, composée d'environ 70 consultants Une équipe encadrante dédiée, avec des Consultant Managers, un Talent Acquisition Manager, un HRBP et une assistante administrative du personnel Un fort référencement chez des clients grands comptes (banque, télécoms, industrie, secteur public) Une vie d'agence dynamique, rythmée par des événements techniques et conviviaux : talks & conférences, masterclass, English Happy Hour, afterworks Un Néosoft Toulouse Sport Club actif, proposant de nombreuses activités : course à pied, salle de sport, escalade, squash, padel, football Nous avons hâte de te rencontrer ! A bientôt, L'équipe Néosoft