Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant commercial international (F/H).En tant qu'interface privilégiée de nos clients et sous la supervision de la Customer Service Manager, vous assurez les tâches suivantes : - Être l'interface privilégiée de nos clients internationaux pour la gestion des commandes - Recueillir l'ensemble des instructions et demandes clients et proposer les solutions adaptées - Gérer les flux import / export et le suivi des opérations douanières - Être l'interface des partenaires transporteurs et transitaires, en particulier sur les flux hors France - Gérer le cycle complet des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les destinataires finaux - Gérer les réclamations clients et suivre les actions correctives associées - Contribuer à la réalisation de reporting clients - Participer à la bonne tenue de la revue documentaire et des archivages - Dans une logique d'amélioration continue, proposer et mettre en œuvre des actions de progrès et solutions innovantes visant à améliorer la performance rendue à nos clients - Grâce à votre expertise, contribuer au développement de notre offre de services en matière de solutions logistique et transport à l'international - Dans le cadre de la polyvalence des postes, contribuer à l'ensemble des tâches réalisées par le Customer Service