POSTE : Chargé de Support Logiciel H/F DESCRIPTION : Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l'assistance à destination de nos collectivités clientes. Vos principales missions sont les suivantes : - Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone. - Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. - Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents. - Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels. CDD 12 mois Profil : - Vous avez un niveau Bac +2 en gestion/RH ou en informatique. -Vous avez des compétences en comptabilité ou en paie (atout apprécié) - Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d'aisance dans la relation téléphonique. - Vos capacités rédactionnelles vous permettent d'effectuer des reportings et des synthèses clients fiables. - Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d'équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique. Débutants acceptés Informations : Votre future dream team: Vous souhaitez intégrer une équipeengagée dans la satisfaction clients ? Chez nous, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant oùle dynamisme et l'entraide sont au rendez-vous.Vous serez entouré de collègues qui partagentune même vision: offrirune expérience idéale à nos clients. Ensemble, nous relevons des défis, célébrons nos succès et apprenons les uns des autres. Faitespartie d'une équipe qui valorise l'enthousiasme, la créativité et le service client, n'hésitez plus :postulez ! PROFIL :