Description du poste Assurer le support quotidien aux utilisateurs de l?application en traitant leurs demandes et en résolvant les incidents techniques. Diagnostiquer rapidement les problèmes et proposer des solutions pertinentes en collaborant avec les équipes de développement. Prioriser et suivre les tickets d?incidents jusqu?à leur résolution totale. Documenter les procédures et élaborer des guides utilisateurs pour faciliter l?adoption et l?évolution de la plateforme. Profil candidat: Connaissance du langage Python. Savoir-faire en requêtes et traitement de données SQL. Compétence dans la conception et l?utilisation d?API Rest intégrant les bonnes pratiques de sécurité et de performance. Compréhension des pratiques ITIL autour de la gestion des incidents et du support. Pratique courante du français et maîtrise professionnelle de l?anglais.