Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans la fabrication de flexibles et d'ensembles rigides pour l'aéronautique, un(e) Responsable ADV H/F.Rattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez pour tâche de superviser l'activité de l'équipe ADV afin de garantir une gestion fluide et efficace des commandes clients. Vous serez responsable du suivi des délais de livraison et veillerez à ce qu'ils soient respectés et communiqués avec exactitude. Vous interviendrez en tant que premier relais auprès des clients pour assurer une communication proactive et résoudre d'éventuels blocages. Vous serez en charge d'échanger sur les prix, de remonter les problèmes et d'analyser les causes des retards de livraison. Vous coordonnerez également les actions entre les services achats, bureau d'études, finance et logistique afin d'optimiser les délais et les processus ADV. Dans ce rôle, vous assurerez la supervision des expéditions et le suivi des requêtes de livraisons non effectuées. Vous gérerez les commandes de réparation, les demandes d'avoirs ainsi que le rapprochement des ordres de fabrication avec les besoins des clients. Vous veillerez au bon fonctionnement du service et à la montée en compétences de votre équipe. Vous encouragerez une communication ouverte et instaurerez un climat de travail collaboratif. Vous participerez à l'amélioration continue des processus ADV en analysant les prévisions, en assurant la revue des contrats et en définissant des moyens d'optimisation des délais. Ce poste offre un environnement dynamique, au sein d'une entreprise reconnue pour son expertise, où la réactivité, l'organisation et la capacité à gérer plusieurs priorités seront essentielles.