Nous recherchons un(e) Responsable Commerce Sédentaire / Télévente (avec une composante ADV), organisé(e) et proactif(ve) pour rejoindre notre équipe commerciale sédentaire. Vous supervisez une équipe de 2 télévendeuses et assurerez le suivi commercial et administratif de nos clients, tout en contribuant au développement de notre CA et la qualité de la relation client. Missions principales : - Management et accompagnement de 2 télévendeuses (objectifs, suivi des performances, formation continue) ; - Gestion des contacts clients par téléphone ; - Réalisation de ventes additionnelles et suivi des commandes ; - Suivi administratif des dossiers clients et coordination avec les autres services (logistique, facturation) pour assurer un service fluide et efficace ; - Développement de la relation client et proposition de solutions adaptées aux besoins ; - Analyse des résultats et mise en place d’améliorations pour optimiser la satisfaction client. Vous veillez à l’efficacité du binôme que l’équipe commerciale sédentaire (télévente) forme avec notre force de vente et ceci dans un objectif de développement de notre chiffre d’affaire.Profil recherché : - Formation commerce, gestion ou relation client. - Expérience significative en tant que Responsable ou Chargé(e) de commerce sédentaire, ADV ou relation client "B2B". - Compétences en management d’équipe et en organisation. - Excellente communication téléphonique et sens du service client. - Autonomie, rigueur et esprit d’initiative. - Une expérience dans l’univers de la Grande distribution alimentaire et/ou de la production alimentaire serait un plus Poste basé : à Plabennec : 10 mn de Brest Rattachement : auprès de notre Directrice Générale en charge du commerce et du marketing Nous offrons : - Une PME à taille humaine, avec une culture d’entreprise basée sur la qualité et la transparence. Une équipe de direction impliquée prête à confier des responsabilités à ses collaborateurs - Un poste entièrement sédentaire avec responsabilités managériales et relation client. - Recrutement en CDI - Temps de travail : 37h50 Avantages - Carte restaurant - Adhésion à notre Comité d’Entreprise (WiiSmile) avec de nombreux avantages - Mutuelle prise en charge à 85% par l’entreprise - Remises sur les prix pratiqués à notre boutique/restaurant RIBINN.