Référence CSP: O014250/925001133 Le service des systèmes d'information et de communication est composé de 6 agents. Ces techniciens ont pour mission de maintenir en condition opérationnelle l'ensemble du système d'information (administratif et opérationnel) ainsi que les matériels associés, les systèmes de téléphonie, et l'ensemble des équipements radios ou assimilés embarqués à bord des engins ou en dotation personnel. Ils mettent en ½uvre les évolutions techniques et fonctionnelles pour permettre les missions des sapeurs pompiers. Le technicien support a principalement en charge la gestion et le traitement des demandes utilisateur. Placé sous l'autorité du chef de service SIC auquel il rend compte de son action, le technicien support est chargé de : Missions principales : * Assurer le suivi et le traitement des tickets d'incidents et des demandes ; * Installer et maintenir les configurations applicatives et matérielles des postes de travail ; * Faciliter l'appropriation des nouveaux outils bureautiques et collaboratifs ; * Assurer le suivi des outils de mobilité (ordinateurs portables et téléphones mobiles) ; * Assurer le suivi et le reporting des périphériques d'impression ; * Gérer les stocks. Missions secondaires : * Participer aux astreintes ; * Déployer de nouvelles solutions logicielles et installer les mises à jour ; * Intervenir au c½ur du SI dans des actions de premier niveau ; * Gérer les comptes et les droits via l'active directory ; * Superviser et intervenir sur les liens optiques et cuivre en lien avec les prestataires. Missions transverses : * Participer activement aux différents projets structurants (SI fonctionnel, ToIP, sauvegarde et stockage) ; * Câbler des baies informatiques et réaliser des rocades courant faibles ; * Renseigner les indicateurs d'activité et de performance ; * Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures ; * Veiller au respect de la légalité ainsi que des notes et règlements du SDIS ; * Assurer le partage des informations avec les autres groupements et services ; * Contribuer aux actions de communication de l'établissement. Temps de travail * Temps complet * Régime de travail : 39h avec attribution de RTT (ou 35h sans RTT) Poste doté d'un téléphone mobile professionnel. Conditions de travail * Télétravail possible sous réserve de l'autorisation de l'établissement.