À propos de l'établissement : Complexe hôtelier de Villepinte, situé à Villepinte, offre à sa clientèle un service et une expérience chaleureuse dans un cadre raffiné. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Réceptionniste motivé(e) et souriant(e) pour rejoindre notre équipe. Missions principales : * Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, en français et en anglais. * Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out). * Répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour. * Effectuer les réservations, modifications et annulations via notre système de gestion (PMS). * Encaisser les paiements et établir les factures. * Fournir des informations touristiques et recommandations locales. * Collaborer avec les autres services (étages, restauration, direction). * Assurer la bonne tenue de la réception et du hall de l'hôtel. * Gérer les appels téléphoniques et les courriels. Profil recherché : * Expérience en réception ou service client appréciée. * Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) indispensable. Une 3e langue est un plus. * Aisance relationnelle, sens du service et présentation soignée. * Bonne gestion du stress, autonomie et esprit d'équipe. * Connaissance des outils informatiques et des logiciels hôteliers (type Opera, Fols, ou autres). Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : Jusqu'à 2 279,56€ par mois Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel