Chargé·e de Contrats & Support Client - Un rôle stratégique au cœur des projets industriels Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, être au contact direct des clients et jouer un rôle central entre technique, service et gestion contractuelle ? Ce poste est une véritable opportunité pour développer vos compétences dans un environnement stimulant et exigeant. Vos missions principales Support & Relation Client * Être l'interlocuteur privilégié des clients : reporting, suivi des LTSA (Long Term Service Agreements), planification des interventions. * Coordonner les équipes terrain (Field Services Bordeaux & sous-traitants locaux). * Surveiller à distance l'état des équipements installés et assurer le suivi de leurs performances. Intervention Technique * Niveau 1 : répondre aux questions techniques et réaliser les premiers diagnostics de pannes. * Niveau 2 : coordonner les experts pour les analyses approfondies et la résolution d'incidents complexes. Gestion Contractuelle * Lire, appliquer et suivre les contrats de maintenance long terme. * Mettre en place et négocier des avenants. * Suivre la rentabilité, analyser les écarts budgétaires et mettre en place les actions correctives. * Élaborer des propositions commerciales pour prestations hors scope. * Gérer les litiges et appliquer les garanties contractuelles. Maintenance, Logistique & HSE * Superviser les interventions de maintenance et suivre les inventaires clients. * Assurer la coordination avec la logistique centrale et le magasin de pièces détachées. * Vérifier la conformité documentaire (plans de prévention, permis de travail). * Garantir le respect strict des règles HSE et de sécurité. Votre profil * Expérience confirmée en gestion de contrats complexes (idéalement LTSA). * Connaissance des environnements maintenance, chantier ou installations techniques. * Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de la coordination. * Anglais technique indispensable (oral et écrit). * Disponible rapidement, poste basé à Bordeaux Nord. Pourquoi nous rejoindre ? Parce que ce poste est au cœur de la relation client et des projets industriels : vous serez à la fois le garant de la satisfaction client, un support technique essentiel et un acteur clé de la performance contractuelle. Un rôle riche, transversal et stratégique, au sein d'une équipe engagée. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 29 000,00€ à 38 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * RTT Lieu du poste : En présentiel