Rattaché(e) à la Direction de la Performance Commerciale et Marketing, vous pilotez et optimisez la performance commerciale de l'ensemble des campus du Groupe YNOV, en garantissant l'atteinte des objectifs tout en assurant l'excellence opérationnelle des processus commerciaux et une vision centrée sur l'expérience du prospect/candidat. Responsabilités principales : 1. Pilotage de la Performance * Mettre à disposition les outils de pilotage de la performance sur les outils CRM et ERP * Participer à la création et la maintenance des tableaux de bord de suivi de la performance commerciale 2. Process et Excellence Opérationnelle * Concevoir, déployer et optimiser les processus commerciaux BtoC et BtoB * Standardiser les méthodes de travail tout en tenant compte des spécificités locales * Assurer la qualité et la conformité des actions commerciales 3. Expertise Outils et Systèmes * Piloter le déploiement et l'optimisation des outils CRM et ERP * Former et accompagner les équipes dans l'utilisation des outils * Être le référent technique pour toutes les questions liées aux outils commerciaux * Identifier les besoins d'évolution des systèmes et participer aux projets d'amélioration 4. Qualification et réengagement * Manager une équipe d'assistants commerciaux en charge de la qualification et du réengagement des prospects et candidats * Piloter les outils et canaux nécessaires à l'engagement et au réengagement de la base (appels, sms, emails, IA conversationnelle, livechat.) * Garantir la meilleure expérience client bout en bout favorisant les meilleurs taux de conversion 5. Coordination et Communication * Assurer l'interface entre la direction nationale, la direction opérationnelle et les équipes campus * Animer la communauté des commerciaux et responsables commerciaux à travers les différents campus * Participer aux réunions stratégiques et opérationnelles * Produire des reportings réguliers sur l'activité commerciale Les plus du poste : * Position stratégique au sein d'un groupe en pleine croissance * Environnement dynamique et innovant * Large autonomie dans la mise en œuvre des projets * Impact direct sur la performance de l'entreprise Ce qui vous attend : Un poste en contrat à durée indéterminée - statut Cadre - Rémunération entre 40 et 50 k€ selon profil + intéressement + plan d'épargne entreprise. Le poste est localisé au siège social à Mérignac (33) à deux pas de l'aéroport de Bordeaux et de la ligne A du Tramway. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le territoire national. Un travail qui a du sens pour former les professionnels de demain De la flexibilité sur les horaires et la possibilité de télétravailler ���� Une mutuelle prise en charge à 50% ️ Une carte titres restaurant (valeur de 10€ par jour travaillé), prise en charge à 50% ️ Des locaux où il fait bon vivre : cours de yoga, paniers de fruits, moments de convivialité... Profil recherché : De formation Bac+5 minimum en commerce ou management, vous avez une expérience de plus de 5 ans une fonction similaire, avec du management d'équipe (entre 4 et 8 personnes). Une expérience dans le secteur de l'enseignement supérieur serait un plus. Compétences techniques : * Maîtrise avancée des outils CRM Salesforce et ERP * Excellente maîtrise d'Excel et des outils d'analyse de données * Compétences en gestion de projet * Connaissance des méthodes d'optimisation des processus Qualités personnelles : * Leadership et capacité à fédérer * Excellent sens de l'analyse et esprit de synthèse * Rigueur et organisation * Excellent relationnel et capacités de communication * Agilité et capacité d'adaptation * Force de proposition Si vous vous retrouvez dans cette offre, alors nous avons hâte de vous rencontrer !