Rattaché au Directeur des services, vous managez une équipe de techniciens SAV. Vos missions sont les suivantes : - Gestion du Service Clients Régional Retail et de ses collaborateurs (Entretiens annuels / professionnels.) - Gestion des compétences / formations / habilitations / polyvalence - Assurer le suivi régulier des impayés en lien étroit avec le service comptabilité client - Communication continue avec le service planification pour mieux qualifier les interventions - Préparer les installations avec les services transverses (Planification, ADV, Commerce, Solutions team) - Suivre le déroulement sur le terrain des installations jusqu'à réception définitive - Mettre en relation les techniciens avec les supports nécessaires - Préparation, coordination, traitement, contrôle et assistance des projets et installations jusqu'à la réception finale Poste de cadre au forfait jours. Poste sédentaire et déplacement ponctuel national. Titulaire d'une formation technique en électronique, mécanique ou domaine similaire, vous justifiez d'une première expérience réussie en relation clientèle et management d'équipes. Doté d'excellentes compétences en communication, vous avez une bonne pédagogie et savez réagir rapidement. On dit de vous que vous êtes rigoureux, organisé et respectueux des engagements. Rémunération : entre 44k€ et 46k€ fixe + 6k€ de variables Avantages : - Voiture de fonction -11 RTT par an